Design Thinking: La Democratización de la Innovación

A medida que la sociedad crece y evoluciona, las labores humanas se han diversificado en múltiples saberes y oficios, cada uno con un set de estándares que lo identifican y lo hacen replicable. Sin embargo, las disciplinas cuyo motor es la creatividad se han mantenido inexploradas por los cartógrafos del conocimiento. La obra de un artista, por ejemplo, es solo reproducible en términos técnicos, pues su proceso creativo es único e irrepetible. Por muchos años, la falta de un mapa de ruta fue un atributo común del arte y el diseño. Este último formaba profesionales que se enfocaban en crear soluciones estéticas, en volver los objetos más atractivos, de acuerdo a su visión, sin tener un teoría concreta para respaldar sus decisiones.


La figura del diseñador, para muchos, es más acorde a un personaje excéntrico cuyo lugar es en una pasarela de modas y no en un ámbito de negocios. Sin embargo, en el mundo del diseño industrial, dónde la funcionalidad de los productos exige un rigor más allá de la visión estética, se empezó a construir lo que hoy se conoce como Design Thinking. Esta metodología, al igual que la aproximación del Diamante Doble del British Design Council o El Diseño Centrado en los Humanos de Ideo, son acercamientos que ofrecen maneras de estructurar un reto en diferentes fases interdependientes y replicables. De esta manera el diseño se convierte en un ejercicio aplicable a diferentes contextos y proyectos, y ejecutable por personas de diferentes formaciones.


El diseño pasa de ser un conocimiento abstracto de unos pocos, a un modelo de pensamiento para resolver problemas al alcance de todos. La democratización de los procesos de diseño empezó a impactar empresas y proyectos que, si bien se nutren de la creatividad y la innovación, no son sus valores primarios. Las grandes empresas tienden a construir sus productos de arriba hacia abajo, a puerta cerrada, abstraídos de las personas que los van a consumir. Por lo tanto, si bien muchos han sido exitosos, muchos otros se han quedado cortos o han fallado en solucionar los problemas correctos de sus consumidores. El Design Thinking invierte este modelo y empieza de abajo hacia arriba, enfocándose primordialmente en las personas. De esta manera se toman decisiones mas informadas y se construyen productos, servicios y experiencias con mayores índices de adopción y crecimiento pues están más alineados con los clientes.


Así mismo ayuda a que las empresas encuentren oportunidades que antes no habían visto, aumentando su innovación. Con la aparición diaria de productos y servicios las empresas deben concentrarse en diferenciarse y alinear mejor su propuesta con las expectativas de sus clientes. La habilidad de entender y darle voz a sus consumidores, además de su versatilidad y su capacidad de generar soluciones de alto impacto ayudaron a la adopción del Design Thinking en entornos corporativos.


En línea con su visión de empoderar a las personas, estas metodologías se diseñaron para poder ser adoptadas por cualquiera, sin importar su trasfondo profesional. En pro de ésta democratización de la creatividad, las mentes detrás de estas herramientas las han dejado abiertas en internet para que cualquiera que esté interesado pueda aprender a aplicarlas. Existen, además, empresas cómo Inmov Global Network, que a partir de aplicar las herramientas constantemente hacen modificaciones al procesos y las modifican de acuerdo a sus necesidades. Si usted está interesado en aprender un poco más sobre el Design Thinking y sus diferentes vertientes y aplicaciones puede visitar los siguientes enlaces:

http://www.designkit.org

http://dschool.stanford.edu http://www.designcouncil.org.uk/sites/default/files/asset/document/ElevenLessons_Design_Council%20(2).pdf

https://medium.com/digital-experience-design/how-to-apply-a-design-thinking-hcd-ux-or-any- creative-process-from-scratch-b8786efbf812#.1hageiyrj


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